Moradores do Residencial Alegre, novo conjunto habitacional com 431 moradias implantado em Sooretama, no Norte do Espírito Santo, estão preocupados com a demora da EDP, concessionária responsável pelo fornecimento de energia elétrica, para o envio das faturas correspondentes ao consumo das casas.
Os moradores alegam que, até o momento, não receberam nenhuma fatura para pagamento da energia consumida, embora as ligações estejam ativas já há alguns meses. Eles temem que a demora no envio da cobrança acumule valores e dificulte o pagamento posteriormente, além do risco de suspensão do fornecimento.
Ainda segundo os moradores, ao acessar os canais de atendimento da EDP, consta que não há fatura gerada para a instalação correspondente. “No escritório físico da EDP em Sooretama, a atendente não sabe informar o motivo da falta de cobrança até o momento”, relataram.
Em resposta à reportagem, a EDP informou que enviará até o final desta semana uma equipe ao Residencial Alegre para prestar orientações aos moradores. A distribuidora acrescenta que a próxima leitura das unidades consumidoras será realizada no dia 21 de maio, com a emissão das respectivas faturas aos clientes.
De acordo com normas da Agência Nacional de Energia Elétrica, em casos de atraso na emissão de contas por parte da concessionária, o consumidor não pode ser penalizado. Caso haja cobrança retroativa pelos meses não faturados, os moradores têm direito à negociação e ao parcelamento dos valores acumulados, especialmente quando a ausência de cobrança não foi causada pelo cliente.
Ainda conforme a regulamentação, a suspensão do fornecimento de energia não pode ocorrer de forma imediata nessas situações. A concessionária é obrigada a notificar previamente o consumidor sobre eventuais débitos e oferecer alternativas para regularização antes de qualquer interrupção no serviço.
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